שלום לכולם, החלטנו לכתוב מדריך מפורט שיסביר איך קונים באיביי (כולל שלב ההרשמה) כדי לעזור לכל מי שעדיין לא מכיר את החנות הוירטואלית הגדולה בעולם. קנייה באיביי תעזור לכם להגיע למוצרים שפחות זמינים בארץ או לרכוש מוצרים שגובים עליהם סכומים מוגזמים. הרכישה באיביי מאובטחת לחלוטין ובהרבה מקרים ניתן למצוא מוצרים עם משלוח חינם לארץ.. הממשק של החנות עלול להיות קצת מבלבל בהתחלה אבל אל דאגה ריכזנו את כל מה שאתם צריכים לדעת ממש בעמוד זה, אז בואו נתחיל.
איך נרשמים לאיביי (חינם)
- היכנסו לאיביי (לחצו כאן)
- לוחצים על הקישור: register שבראש העמוד (מוקף בעיגול בתמונה שלמטה)
-
מלאו את הפרטים שבעמוד הכוללים: שם, כתובת דואר אלקטרוני, שם משתמש לשימוש באיביי וסיסמא. לאחר שכל הפרטים מלאים, לחצו על Register
הרשמה לאיביי *אם אתם מסתבכים עם הסיסמא, שימו לב להנחיות שבתמונה הבאה:
הרשמה לאיביי – בחירת סיסמה -
כעת יפתח חלון (ראו תמונה) שיודיע לכם על הצטרפותכם לאיביי. שימו לב שכדי להפוך את תהליך ההרשמה לפשוט יותר איביי יצרו עבורכם שם משתמש אוטומטית. אין ממש צורך לשנות אותו אבל אם בכל זאת מתחשק לכם לבחור שם משתמש בעצמכם אז ניתן להיכנס ל My Ebay–>Account–>Personal Information ולשנות את שם המשתמש.
על מנת לסיים את תהליך הרישום, לחצו על "Continue"
סיימתם את תהליך ההרשמה לאיביי.
איך קונים באיביי
נכנסים לאיביי ולוחצים על Sign In הממוקם בפינה השמאלית העליונה של האתר (אם אתם כבר מחוברים אז שם המשתמש שבחרתם יופיע במקום המילה Sign In ובמקרה זה המשיכו לשלב הבא).
לפני שנתחיל בחיפוש מוצרים חשוב לוודא שאמצעי התשלום מעודכן בחשבון שלכם. זה חשוב משתי סיבות עיקריות: 1) כדי שתוכלו לרכוש משהו 2) כדי שאיביי יזהה שאמצעי התשלום הוא מישראל ויתאים את יעד המשלוח לארץ (מה שיעזור לכם מאוחר יותר כשתחפשו מוצרים)
לחצו על "My eBay" בפינה העליונה של המסך בצד ימין –> כעת לחצו על "Account" .
בתוך החשבון שלכם תוכלו לבחור לעדכן מספר כרטיס אשראי או להשתמש בשירות כמו PayPal שזו הדרך המומלצת לשימוש וגם כאן יש שתי סיבות עיקריות: 1) שימוש ב PayPal לא חושף את פרטי כרטיס האשראי שלכם לאף גורם חיצוני! 2) PayPal משמשים כביטוח נגד עסקאות בעיתיות (במידה ורכשתם מוצר מגורם שהחליט לא לשלוח את המוצר, PayPal יחזירו לכם את הכסף גם אם המוכר "נעלם") בהמשך המדריך נלמד איך לזהות את המוכרים הכי בטוחים כך שביחד עם PayPal אתם מכוסים מכל הכיוונים.
אם אתם זקוקים למדריך פתיחת חשבון PayPal אני אעלה אחד בקרוב.
לאחר הגדרת אמצעי התשלום יש לוודא / להגדיר כתובת משלוח לחצו על Addressees בתפריט שבצד שמאל ובדקו שהכתובת תקינה, במידה והיא לא תקינה (או לא קיימת) לחצו על "View all shipping addresses" ובחלון שיפתח תוכלו להוסיף ולערוך כתובות.
כעת ניתן להתחיל בחיפושים כאשר אפשרויות החיפוש יותאמו בצורה אוטומטית לישראל.
בעמוד הראשי (או בכל עמוד שבו שורת החיפוש מופיעה), הקלידו בשורת החיפוש מילת חיפוש למוצר שמעניין אתכם, אני חיפשתי טיימר מגניב למטבח ולכן הקלדתי kitchen timer.
קיבלתי מספר תוצאות, כל תוצאה מייצגת מוצר ומאופיינת בתמונה, שם המוצר, זמן הנותר למכירה פומבית (נרחיב על מכירות פומביות בהמשך) וכמובן מחיר.
מלבד המאפיינים הרגילים, לחלק מהעסקאות יש סימון נוסף הנקרא: Top-Rated Seller. סימון זה מעיד שהמוכר אמין במיוחד וביצע מאות עסקאות מוצלחות.
לחיצה על מוצר / תוצאה בעמוד תעביר אתכם לעמוד הבא שבו יש פירוט מורחב על המוצר המוצע למכירה (שימו לב לתמונה)
כמו שאתם יכולים לראות בתמונה, ישנם מספר חלקים מאוד חשובים בעמוד זה:
- סטאטוס מיוחד כגון Top Seller (אדם שמוכר המון עסקאות ועומד בסטנדרט האיכות של איביי) שם המוכר, דירוג שביעות הרצון מהמוכר (99.7%) – אני ממליץ לכם להזמין מוצרים מ top rated sellers בעלי דירוג של 90% ומעלה, סוחרים/חנויות אלקטרוניות אלו אמינות במיוחד ומאוד שירותיות (אם יש לכם בעיה, ניתן להתכתב עם המוכר ולקבל החזר כספי / פתרון לבעיה בסבירות מאוד גבוהה)
- מחיר – מחיר המוצר ומחיר משוער בשקלים.
- פרטי ומחיר משלוח המוצר – צריך לשים לב שקיים משלוח לישראל ושהמחיר מקובל עליכם (מוצרים שנשלחים מהונג קונג או מסין בדרך כלל מגיעים עם משלוח חינם או ללא עלות בכלל, משלוחים מארה"ב או מאירופה דיי יקרים ומשתנים על פי גודל המוצר והעיר שממנה הוא נשלח), זמן ההגעה המשוער מופיע לצד המילה "delivery" שימו לב שמוצרים שמגיעים מהמזרח נוטים להגיע אחרי 2-4 שבועות.
- שיטת התשלום – רוב המוכרים עובדים עם PayPal וזו לדעתי שיטת התשלום הבטוחה ביותר, רכישה ישירה עם כרטיס אשראי פחות מומלצת.
- כפתור הרכישה Buy Now – ברגע שתלחצו על הכפתור אתם מתחייבים לרכוש את המוצר, אם אתם רוצים לשמור אותו בצד ניתן ללחוץ על Add to cart , כפתור זה יוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלכם, ניתן לערוך את העגלה ולהוריד מוצרים ברגע שתבחרו לשלם עבור המוצרים שהוספתם .
לסיכום: איביי הוא כלי נהדר להזמנת מוצרים מחו"ל, רמת האמינות מאוד גבוהה ולעיתים ניתן למצוא מוצרים זהים או דומים למה שנמכר בארץ ובמחיר זול במיוחד.
אז קדימה, בלי חששות, היכנסו לאיביי (לחצו כאן) וגלו עולם שלם של אפשרויות.
לנוחיותכם, הוספתי תשובות לשאלות נפוצות, יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן? השאירו לנו תגובה באיזור התגובות של העמוד.
שימו לב: אם כבר נרשמתם לאיביי אתם יכולים ללחוץ כאן כדי להיכנס לאתר (יש להכניס את שם המשתמש והסיסמה שבחרתם).
תשובות לשאלות נפוצות
שאלה: מה הסכום החייב בתשלום מכס להזמנה באיביי?
תשובה: החוק אומר שבמידה והעלות של המוצר כולל משלוח לא עולה על $75 אין חיוב נוסף, בין $75 – $325 משלמים רק מע"מ, מעל 325$ תחוייבו בתשלום מע"מ ומכס לפי טבלת המוצרים של המכס.
שאלה: האם כל הפריטים שמוסיפים לעגלה מגיעים בחבילה אחת? או בנפרד?
תשובה: איביי הוא כמו חנות ענקית אשר כל מוצר יכול להגיע מ"חנות" ומוכר זהים או שונים. ברוב המקרים מדובר במוכרים שונים (ניתן לדעת לפי שם המוכר). אם אכן מדובר במוכר שונה אז הפריטים מגיעים במספר חבילות. במידה ורוכשים ממוכר אחד אז הפריטים יגיעו ביחד.
שאלה: האם חייבים חשבון פייפאל (PayPal) כדי לרכוש באיביי?
תשובה: לא אבל מאוד מומלץ לפתוח חשבון paypal מכיוון שכך מקבלים ביטוח נוסף לרכישה ופרטי הכרטיס אשראי שלכם נשארים חסויים.
שאלה: איך יודעים אם ניתן לשלוח את המוצר לישראל?
תשובה: לאחר שפותחים חשבון ebay ומעדכנים כתובת, איביי מתאים את התוצאות עבור הכתובת שהוכנסה (כך, אם תבחרו לסנן על פי משלוח + סכום אז הם יקחו בחשבון את ישראל כיעד למשלוח).
בנוסף אחרי שלוחצים על מוצר ומגיעים לדף המידע שלו, רשום מתחת לשם המוצר מה עלות המשלוח, אם מחפשים בתחתית העמוד מוצאים תווית shipping שבה ניתן לבחור את ישראל כיעד ולראות כמה יעלה המשלוח (אם ישראל לא מופיעה, המוצר לא נשלח לישראל).
שאלה: כיצב בודקים את מצב ההזמנה מאיביי?
תשובה: נכנסים ל My Ebay (צד ימין למעלה בתפריט העליון של העמוד) ובוחרים ב Purchase history שם ניתן לראות מה מצב המשלוח ולהשאיר תגובה. לעיתים יש גם מספר מעקב למשלוח שבעזרתו תוכלי לבדוק היכן נמצאת החבילה (מעתיקים את המספר, נכנסים לאתר של רשות הדואר, איתור חבילות, ומקלידים את המספר, כך אפשר לדעת אם החבילה בארץ. ניתן לעשות את אותו תהליך גם ברשות הדואר של הארץ שממנו נשלחה החבילה כדי לראות אם היא יצאה לישראל).
שאלה: הזמנתי מוצר ואני לא רואה אותו ב My Ebay Summary / אני מעוניין לראות מוצרים שהזמנתי בעבר, איפה ניתן לראות אותם?
תשובה: יש לבדוק תחת My eBay Summary ושם תחת Purchase history הממוקם בסרגל הניווט שבצד שמאל.
אם המוצר לא מופיעות שם אז יכול להיות שהעסקה לא הושלמה.
שאלה: האם אפשר להשתמש בכרטיס ויזה של של דואר ישראל לקניות באיביי?
תשובה: כן זה אפשרי, ההמלצה שלי במקרה זה הוא לשייך את הכרטיס לחשבון פייפאל, זאת מכיוון שהרבה מוכרים באיביי עובדים רק עם פייפאל. שיוך הכרטיס לחשבון (נעשה ממש כמו שיוך של כרטיס אשראי רגיל) יאפשר לכם לרכוש באיביי עם הכרטיס ויזה של דואר ישראל בנוסף להגנה שחשבון הפייפאל נותן לכם.
שאלה: מה עושים אם יש בעיה עם המוצר שהזמנתי?
תשובה: אם יש בעיה עם מוצר שהזמנתם ניתן להיכנס לפרופיל שלכם (my ebay) ולצד תאור הקנייה יש קישור –> more actions (עוד פעולות) –> contact seller (יצירת קשר עם המוכר). עקבו אחר ההוראות על המסך והסבירו את הבעיה למוכר, אם המוצר פגום ניתן לשאול על החזר כספי, אם לא ניתן להגיע עם המוכר להבנה… ניתן להפנות תלונה למרכז השרות של איביי ובדרך כלל לקבל החזר כספי מלא, זכרו מוכרים לא מעוניינים בביקורת שלילית אז מומלץ לפנות אליהם לפני שמשאירים ביקורת על הרכישה.
היי שאלה מה יכולה להיות הסיבה שאני חא מצליחה להתחבר דרך האייבי לpaypal לתשלום עצמו מנסה ורושם לי בודק את הפרטים שלך ומחא זמן ולא נותן ואני צריכה לעדכן שהכרטיס אם מטבעה ישראלי או מה ?
אם יש לי חנות בארץ ואני רוצה לרכוש מוצרים מאייבי ולמכור בחנות שלי אני מקבל מהמוכר חשבונית מס במקרה כזה, אם לא אז מה צריך לעשות במקרה כזה ?
מלבד לפנות למוכר, אני לא יודעת.
בתי רוצה לקנות וצר של קלווין קליין אך משום.מה המוצר נקנה עם משלוח אקספרס, איך ניתןן לבטל את האקספרס ולשלוח באופן רגיל?
יש לי שאלה קניתי כרטיס נטען דולר וכבר עשיתי קישור חשבון PayPal לאיביי האם לכרטיס החדש של ויזה דולר נטען צריך לעשות קישור חדש בין חשבון PayPal לאיביי?
תודה מראש.
אלינה.
האם אפשר להזין כתובת למשלוח בעברית
היי שילמתי באיביי ואלי אקספרס ההזמנות יצאו אליי כבר שילמתי דרך פייפל ואשראי רגיל רק שנכנסי לבדוק חיוב שבועיים אחרי בחשבון הבנק ואין! המוצר ייגיע אליי? החיוב יורד ישירות מהעובר ושב?
איך אני בודקת עם המשלוח הוא גם לישראל
היי שמרתי דרך הטלפון פריטים בסל
ואני לא מצליחה לראות אותם במחשב….
יש לי אנדרואיד.
תודה מראש אושרת
קניתי לעסק שלי מוצרים באיביי וצריכה את החשבונית INVOICE איך אני מוציאה אותה ? מצאתי רק חשבונית שמוציא מוכר ולא של קונים….. תודה
סימון מוצר שקיבלתי באיביי לפי מספר משלוח,האם ניתן לעשות וי או כול סימון אחר שקיבלתי את המוצרים ?
הזמנתי משקפי שמש וראיתי שהם מחנות בסינגפור והשארתי ב"כתובת למשלוח" שם פרטי ושם משפחה וכתובת בית בעברית ושם עיר באנגלית + מיקוד
רציתי לשאול אם נגיד כתבתי אחד מהדברים לא כמו שצריך, יהיה להם אופציה לברר את הפרטים שלי כמו שצריך ואז הם ישלחו את המוצר או שלמעשה סיבכתי את עצמי וגם אותם ופשוט ייצא מצב שהם לא ישלחו את המוצר?
תודה
האם המשלוח יגיע לבית או יגיע לדואר
כי אני השארתי כתובת של הבית
השארתי כתובת של הבית לאיפה ההזמנה אמורה להגיע ? לאיזה סניף דואר
המשלוח יגיע לדואר שליד הבית שלך..
במקרע שהזמנת מחברת משלוחים עד הבית(לדוגמא:פדקס המשלוח יגיע עד הבית ).
איך אני משנה את המשלוח לחברת משלוחים
עליך לשנות את הכתובת בהגדרות my ebay – בדומה לכתובת של בית, פשוט השתמש בכתובת של חברת המשלוחים.
היי איך אני פונה להנהלת השירות של איבי בשביל להשאיר תלונה על מוכר?
קניתי מוצר,חא קיבלתי מספר מעקב,המוכר לא עונה לשם מייל ולאחר כמה ימים רציתי לראות מה מצב ההזמנה כתוב שהמוכר מוּשׁהֶה מה זה אומר ומה ניתן לעשות?
תרשום לאיביי ואיביי ינסו לדבר עם הדליור(המוכר) ואם הם לא יצליחו ליצור קשר אז הם יבטלו את ההזמנה ותשלום ההזמנה יוחזר אליך.
שלום.
אני מעוניין לרכוש טלפון סלולרי.
נתקלתי במחיר ממש זול יחסית ממוכר בבריטניה.
בחישוב המיסים באמצעות מחשבון מכס אשר לוקח בחשבון את מס הקניה, יוצא שאני צריך להוסיף למחיר כולל המשלוח
כ-630 ש"ח.
השאלה היא, איך אני משלם את המחיר הזה? האם ישירות למכס בנתב"ג?
ועוד שאלה, כמה זמן בערך אמורה החבילה להגיע אלי?
תודה.
ועוד שאלה, מה זה Import charges: והאם זה כלול במיסים?
תודה.
אני חושב שאת המכס משלמים בדואר שבאים לקבל את המוצר
היי
לא קבלתי תשובה .
רוצה לקנות מ EBAY מוצר מאוסטרליה ואין SHIPPING לישראל .
מה עושים .?
האם אפשר ליצור כתובת וירטואלית לנקודה מסוימת ומשם לישראל בעלות נוספת ?
שלום אריק,
אני לא מכיר חברה שעושה שילוח וירטואלי מאוסטרליה.
סוף שבוע נעים
לדעתי אפשר אך יש סיכוי שלא הכל אלך חלק ותיתקע שהחבילה שלך תיהיה בחוץ לארץ ולא תוכל לעשות כלום
שלום המדריך עזר לי מאוד!
הזמנתי מוצר טיפוח ממכור מאוד אמין 99.8% ,הבעיה היא שהיה רשום שזה מגיע תוך 14 יום(שבועיים) וכבר עבר שבועיים,ספרתי מתי הומצר היה צריך להגיע, והמוצר היה צריך להגיע ב16-17 ומחר כבר ה20 ואין לי שום משלוח.
שלחתי הודעה אתמול למוכר ושאלתי איפה המוצר והאם הוא מתעכב עבר יום והוא לא ענה.
מה לעשות??
שלום דורית,
לדעתי אין לך מה לדאוג… המציאות היא שרוב העיקובים נגרמים מדואר ישראל ולא מהסוחרים של ebay.
תני לזה עד חודש, במידה והמוצר עדיין לא הגיע פתחי בקשה מול איביי לברר מה קורה עם העסקה.
אני חייבת להירשם לאיביי בשביל לקנות עם ויזה נטענת?? דחוף ביותר
היי בר, בהחלט חובה להירשם לאיביי כדי לקנות משהו.
מה עם מדריך לאיך למכור באי ביי. אשמח למדריך שכזה
מישהו יכול לעזור לי ?? אני לא מצליחה להזמין כי הכתובת שלי זהה לכתובת של אחי שכבר פתח חשבון. אני מתחרפנתתת מה עושים ?!
בבקשה תעזור רועי
היי מורן,
ניתן להגדיר כתובות משלוח זהות לכתובות של משתמשים אחרים. אולי זו לא הבעיה, את יכולה לכתוב איזו הודעת שגיאה את מקבלת?
היי רועי,
הזמנתי מוצר באיביי. למזלי הוא הגיע לאחר שבועיים.
אחר כך קיבלתי מייל מהמוכרים שאומר שהם שלחו לי בטעות חבילה וברגע שהיא תגיע הם ביקשו לדחות אותה כדי שתישלח אליהם בחזרה. כמובן שהסכמתי.
באותו זמן הזמנתי מוצר נוסף.
הלכתי לדואר כאשר המוצר הגיע ולקחתי אותו הביתה, עכשיו בבית התברר שזה בעצם לא המוצר שהזמנתי אלא המוצר שהחנות השניה שלחה לי בטעות.
שלחתי להם מייל שהמוצר שלהם בטעות הגיע אלי הביתה.. הם רוצים שאשלח להם אותו חזרה והם ישלמו לי על ההעברה.
אני לא סומכת עליהם ולא יודעת אם הם ישלמו לי. בנוסף לזה זה לא הוגן שאני צריכה להיטרטר עכשיו בשביל הטעות שהם עשו.
אם לא אחזיר להם את המוצר, יש סיכוי שהם יוכלו לחייב את האשראי שלי? הרי עשיתי אצלם קנייה כבר ונתתי את פרטי האשראי שלי בפעם הקודמת.
יש לי ממה לפחד?
היי דנית,
בגדול.. יהיה הוגן להחזיר להם את המוצר ולקבל החזר על המשלוח, ניתן לבקש מהם לבצע ביטול על הרכישה הקודמת וכשתראי את הזיכוי תשלחי להם את המוצר (שיחה עם המוכר תמיד מומלצת). מבחינת חיוב… אם רכשת את המוצר בעזרת paypal (אני ממליץ תמיד להשתמש ב paypal) אז אין לך מה לדאוג כי אין למוכר את פרטי כרטיס האשראי שלך ולמייטב ידיעתי אין אפשרות לבצע חיוב שרירותי). אם שילמת בכרטיס אשראי ישירות אז אני מניח שיש אפשרות כזו.
קניתי באיביי בכרטיס אשראי כיסוי לפלאפון והוא צריך כבר להיות בארץ
הזמנתי בחודש ספטמבר וכתוב בהזמנה שעד 15/11/15 זה יהיה בארץ
אלא שאין מספר נכון של המשלוח מה עושים כתבתי להם ואין תגובה בהתחלה אמרו סבלנות
אך כעת בימים האחרונים ששלחתי הודעה מה מספר המשלוח אין תגובבה מה אני עושה ?
שלום רותי, בעמוד my ebay תחת purchase history, יש קישור שכתוב עליו more actions (ליד כל מוצר) כשתלחצי עליו תהיה לך אפשרות בשם i did not receive it. כשתלחצי עליה יהיו לך 2 אפשרויות: i want the product שאומר למוכר שאת עדיין מעוניינת במוצר אך לא קיבלת אותו או i want full refund שאומר שלא קיבלת את המוצר ואת דורשת החזר מלא. שימוש בכפתורים הללו מערבים את איביי.. עקבי אחר ההוראות ועדכני אותם בתאריך שהם מציינים במידה והמוכר לא ענה… כל הרכישות מבוטחות לחלוטין וסביר להניח שתקבלי את כספך בחזרה.
במידה ועבר זמן האספקה בעשרה ימים ויצרתי קשר עם המוכרים לגבי מס' המעקב האם לשלוח הודעה שלא קיבלתי את המוצרים או להמתין עוד מס' ימים??? מה לעשות אני לא יודעת כי המוצרים הגיעו לארץ לפי הבדיקה של מס' המעקב. אני מפחדת שבסוף לא אקבל כלום ויעבור לי הזמן שאני יוכל לערב את הגנת הצרכן.
(אני יודעת שיש עיכובים בגלל הלחץ שיש במכס ובדואר)
שאלה לי.
האם ישנה אפשרות לחפש מוצר מסויים ולקבל רשימה של התוצאה אבל אני מעוניין שכל תוצאה תציג מוכר אחר כך שלא יוצגו אותם מוצרים ע"י אותו מוכר ?
היי ליאור,
לרוב כל תוצאת חיפוש מכילה מוכרים שונים, ע״מ לוודא זאת, בעמוד תוצאות החיפוש אתה יכול ללחוץ על הכפתור view –> customize ולסמן view seller info information. ככה תוכל לראות את שם המוכר והדירוג שלו כבר בתוצאות החיפוש (אני ממליץ לבחור גם shipping cost כדי שגם מחיר המשלוח יוצג בתוצאות החיפוש).
היי רועי, שאלה שאף חיפוש בגוגל לא נותן לי עליה מענה, אני גרה ברחוב קפלינסקי 5א, בניין 5א הוא נפרד מ5, איך נכון לרשום את הכתובת באנגלית באיביי?
Kaplinsky 5A או
Kaplinsky 5/A
אולי יש דרך אחרת?
אשמח לתשובה, תודה רבה!
שאלה:
איך מחפשים פידבקים על מוצר ספציפי? (לא דירוג של המוכר)
אורן – שאלה :
האם אפשר לקנות כמה מוצרים ב ebay במשלוח אחד
אני רוצה לקנות כמה מוצרים שונים דוגמה – שעון , מגן לפלאפון , בגד . אבל אני רוצה ש-ירכזו את כל המוצרים שישלחו לי משלוח אחד , ולא כמה משלוחים שכל פעם אני יקבל מוצר אחד .
זה בלתי אפשרי. תחשוב שאתה קונה ממוכר מסוים שעון, וממוכר אחר בגד. שני המוכרים האלה ברוב הסיכויים ממש לא קשורים. וכניראה גם מארצות שונות. לכן אתה לא מצפה שהם יעשו עבודת צוות רק בישבילך כדי למסור לך את כל המוצרים יחדיו נכון ? לכן כל מוצר יגיע באריזה משלו, מהמוכר שקנית את המוצר ממנו.
הזמנתי מוצר, שילמתי מע"מ וקיבלתי את המוצר.
אם אני מחזיר את המוצר למוכר, האם אפשר לקבל החזר על תשלום המע"מ ששולם ?
שלום שגיב,
למיטב הבנתי לא ניתן לקבל החזר על תשלום המע״מ ששולם. אם זאת, בהנחה שהחזרת את המוצר עקב תקלה ואתה עתיד לקבל מוצר תקין בחזרה, שווה לשמור ולהביא תיעוד לכך במידה ותידרש לשלם מע״מ על המוצר התקין שיחזור מחו״ל.
אז ככה, היום בדקתי יסודית את העניין. אפשר לקבל את המע"מ בחזרה. יש לגשת למכס, הם בודקים שאתה מחזיר בדיוק את המוצר שקנית, שולחים אותך באותו מקום לבצע שליחה של החבילה למוכר ואז אתה ממלא טופס בו אתה תובע את החזר המע"מ. לאחר קבלת המוצר ע"י המוכר והעברת תשלום הרכישה בחזרה לקונה, אתה שולח למכס צילום על ההחזר שקיבלת ומקבל את המע"מ ששילמת בחזרה.
תודה שחזרת לעדכן, אני בטוח שהמידע יהיה שימושי לעוד אנשים.
היי,
אני קניתי עכבר מאיביי אבל אני הבאתי את הויסה VISA מהבאנק לא מהדואר וחברים שלי אומרים לי זה בא לדואר אז אני לא יודע איפה זה בא אבל אני שמתי מספר טלפון שלי וכתובת הבית שלי אז הם לפחות מתקשרים בבקשה תעזור לי….
שלום הזמנתי מהאיביי כבר מספר מוצרים אך כתבתי את הכתובת בעברית זה ומר שהמוצרים לא יגיעו ?
היי אורי,
בגדול כדאי שתשנה את הכתובת מעברית לאנגלית. זה לא מחייב שהמוצרים לא יגיעו, אני מניח שהמוכר היה פונה אליך אז קודם כל בדוק אם קיבלת הודעה תחת my ebay > messages. אם לא אז אתה יכול לפנות אל המוכר במייל ולבדוק אם הוא שלח את המוצרים.
כיצד אני משתמש בטרק נאמבר שניתן לי ?
שלום אייל, אם זה טארק נאמבר שנשלח מחברת דואר סינית / הונג קונג אתה צריך להיכנס לאתר של רשות הדואר הסינית ולהדביק אותו. לאחר כמה ימים בדרך כלל גם ניתן להישתמש בו באתר של רשות הדואר בישראל מעקב אחרי חבילות
היי
רציתי לדעת איך אני מגיב בתגובות בפידבקים או בהצעות על פריטים בעילום שם בלי שיראו מי הגיש את ההצעה
ראיתי בהצעות על פריטים שהשם שלי רשום ושל אחרים רשום private listing גם בתגובות על מוכרים וכו
תודה
המדריך עזר לי מאוד!
קניתי מוצר מ ebay וכתוב שהוא אמור להגיע בין ה 11.5-14.5 והוא עוד לא הגיע.
המוצר שקניתי הוא מארצות הברית.
מה אני יכול לעשות?
תודה על המדריך!
שאלה: קניתי מספר מוצרים מאיביי, איך אדע שהם הגיעו לישראל?
או יותר נכון, איך אדע שהם הגיעו לדואר ליד הבית שלי?
האם יש תשלום מעל גובה המע"מ
לגבי המיסוי מעל 75 $ משלמים מע"מ מה עם מס על אחסון = טיפול במשלוח
האם יש תוספות לתשלום מעל המע"מ
אילן
אני מעוניין לקנות את המשקל מ ebay שחכתי לציין
המדריך עזר לי מאוד, אשמח אם תשלח לי קישור איך להיכנס למדריך הרשמה של paypal.
המוצר שאני רוצה לקנות הוא משקל למטבח והוא עולה AU $136.56.
האם אני צריך להוסיף מע"מ או מכס? ואיך עושים זאת אם אני צריך?.
תודה!
שלום מתן, לגבי מע״מ או מכס אתה מוזמן לקרוא את השאלה הראשונה בחלק ה״תשובות לשאלות נפוצות״ שבפוסט. לפי המחיר של המוצר שלך יש סיכוי שהחבילה תעצר במכס ויבקשו ממך לשלם מע״מ. אם החבילה לא תעצר, אז לא תשלם.
מנסיוני אין תשלום מראש (לפחות לא במשלוח רגיל, אם החבילה נשלחת עם שירות משלוחים פרטי כמו UPS אז לעיתים הם מתקשרים ומבקשים ממך לבצע את התשלום).
לגבי מדריך הרשמה ל paypal לצערי עדיין לא כתבתי אחד כזה אבל זה בתכנון 🙂
המשך יום נעים.
מה הסיכוי שזה יעבור במכס?
שלום רועי
ותודה על הפוסט
שני שאלות ברשותך:
1. אני רשום באיביי, מנסה ליצור קשר עם מוכר, וכתוב לי שאני לא יכול לשלוח יותר מהודעה ביום
מה עושים?
2. האם איביי מתאים גם לרכישה לצרכים מסחריים?
שלום אבי,למוכרים לוקח קצת זמן לענות בעיקר למוכרים מהמזרח, לא ניתן לשלוח יותר מהודעה אחת כדי שלא יציפו אותם בהודעות (רוב הפרטים צריכים להיות זמינים בממשק של איביי).
לגבי רכישה לצרכים מסחריים זו בהחלט אופציה אבל המערכת בנויה יותר למסחר פרטי, צור קשר עם המוכר והוא יוכל לענות לך אם מתאים לו לפתוח ערוץ מסחרי יותר.
היי, אני מזמינה די הרבה דברים באיביי אך מעולם לא הצלחתי להבין היכן אני רואה את הפירוט המלא על המוצר, לדוגמא אני מעוניינת לרכוש שעון, היכן אני יכולה לראות את הפרטים עליו- כגון: גודל, אורך רוחב, קוטר וכו'?
היי רועי, אשמח שתעזור לי, אני מנסה להוסיף פריטים מסוימים לwish list ומשם להוסיך לcart אאבל יש פריטים מסוימים שהאפשרות להוסיף אותם לוויש ליסט חסומה ואני לא רוצה להזמין כל מוצר בניפרד זה מתיש…הייתי רוצה לעשות הזמנה מאוחדת.. אשמח לעזרה תודה רבה
היי מור,
מבחינת הוספה ל watch list שלך הכפתור מופיע רק כשאת מחוברת לאיביי, אם את לא רואה את הכפתור, לחצי על sign in בפינה השמאלית העליונה של המסך (לפעמים המערכת מנתקת אותך בין ביקורים באתר).
יש לי בחשבון הפייפל 8 שקלים שקיבלתי מהם זיכוי על אימות כרטיס האשראי השאלה שלי היא אם אני מזמין משהו קטן וזול 5 שקל נגיד מאיביי הכסף ירד מהכרטיס אשראי או קודם ירד המשמונה שקל שיש לי בפייפל?
רועי שלום,
כיצד מזמינים 2 פריטים זהים אך בצבעים שונים ? האם צריך לבצע שתי הזמנות נפרדות או שיש התייחסות להערה שניתן לצרף (מה שנראה לי די קלוש ?)
תודה אבי.
שלום אבי, אם האפשרות קיימת, תוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלך פעמיים ואז בעגלת הקניות תבחר באפשרות request total from seller. אם מסיבה כלשהי האפשרות לא זמינה או שכבר רכשת את המוצרים אתה יכול לשלוח מייל למוכר (contact seller) ולבקש שהמשלוח יהיה מאוחד. שים לב, אם אתה רוכש מוצרים יקרים עליך לקחת בחשבון שסכום עסקה גבוהה כולל משלוח עלול לגרור תשלום מע״מ או מכס ולכן לפעמים כדאי לשלוח את הפריטים בשתי חבילות נפרדות (בעיקר אם עלות המשלוח נמוכה).
המשך שבוע טוב.
האים כדי להשתמש באיביי בעברית??
אני שכחתי את הסיסמא לפייפאל שלי, ניסיתי לשחזר, אך גם כשמשחזרת זה רושם לי שהסיסמא אינה נכונה, משהו לא מסתדר….
בכל מקרה ניסיתי לשלם דרך כ"א ישראכרט וזה רושם לי שאינו תקין….למרות שבדקתי מס' פעמים, וכל הפרטים תקינים ונכונים…..האם איביי לא מקבל תשלום דרך כ"א ישראכרט?
שלום אירה, ניתן להשתמש רק בכרטיסי אשראי בינלאומיים.
היי רועי יש לי בעיה באחת הפעמים הראשונות שנכנסתי לאיביי אמרתי לו לשמור את הסיסמא שלי אך עשיתי את זה על מחשב בעבודה המשמש מספר עובדים מלבדי ואני לא מצליח לבטל את האופציה הזאת… מה לעשות?
שלום תומר,
הפתרון לבעיה שלך היא מחיקת הסיסמאות השמורות של הדפדפן (זו פחות בעיה עם איביי עצמו). שים לב שאי אפשר למחוק סיסמאות שמורות לאתר אחד בלבד, אם תעשה את התהליך הבא זה ימחוק את כל הסיסמאות השמורות של הדפדפן שלך.
האפשרות משתנה מדפדפן לדפדפן, אם אתה גולש בכרום של גוגל או אינטרנט אקספלורר תלחץ במקלדת Ctrl + Shift + Del (תלחץ עליהם ביחד) תסמן רק את passwords / סיסמאות ותאשר.
תורה רבה על העזרה אבל יש לי שאלה,
קניתי אצל ישראלי רמקול ויש לו 2 פידבקים חיוביים. קניתי לפני 5 ימים והוא עדין לא שלח לי. מה עלי לעשות?
שלום מאי,
אם השולח עדיין לא שלח את המוצר את יכולה לבקש שאיביי יעזרו לך לבדוק מה קרה / להחזיר לך את הכסף. עושים זאת מאזור my ebay, לוחצים על more actions ובוחרים באופציה הרלוונטית.
קניתי מטען נייד והוא פשוט לא מטעין לי את הפלאפון כמו שצריך זה פעם עובד בערך 5 דקות ואז מפסיק מה עושים??
שלום שי,
אם המוצר לא תקין אתה יכול לפנות למוכר ולבקש החזר או מוצר חלופי.
יש לי בעיה:
הזמנתי את כיסוי לטלפון לפני חודש ושמונה ימים, והוא עדין לא הגיע. הכיסוי הוא חבילה קטנה ולא כתוב לי ליד delivery מתי הוא יגיע. האם יש לי דרך לדעת מתי הוא יגיע או פשוט להמשיך לחכות?
אשמח לתשובה ותודה רבה 🙂
שלום תומר,
אם אתה חושב שזמן ההספקה לא סביר (למרות שלעיתים יכול לקחת גם חודש וחצי למשלוח מסין) אתה יכול לפתוח תלונה באיביי ולדווח שהמוצר לא הגיע. צור קשר עם המוכר והוא יספק לך מוצר חלופי או החזר.
אהבתי מאוד את הפוסט!
—-שאלה חשובה—-
פתחתי חשבון מט"ח בדולרים אמריקאים בבנק לאומי ,וקישרתי אליו כרטיס אשראי visa בין לאומי רגיל של הבנק
עכשיו קישרתי את הכרטיס לpay pal והתחלתי לקנות בebay עכשיו ראיתי שהרבה מוכרים בעיקר מסין מוכרים מוצרים בדולר קנדי או דולר אוסטרלי.
כשאני רוצה לעשות רכישה נגיד של מוצר שעולה בדולר אוסטרלי אני רוצה לעשות אותה בהמרה למטבע של דולר אמריקאי כמו שיש לי בחשבון בנק שלי.
עכשיו ממש לפני הרכישה הסופית הפיי פל יש כפתור שמציע לי שתי אפשרויות המרה 1. או להמיר את התשלום בשקל ישראלי או לשלם במטבע שהמוכר מציע (לדוגמא דולר אוסטרלי)
ואני בכלל רוצה שהוא ימיר לי את זה לרכישה בדולר אמריקאי!כמו בחשבון מט"ח שפתחתי!
איך משנים את ההמרה לדולר אמריקאי ניסיתי הכל! התייאשתי…
שלום מאי,
לדעתי עליך לבצע את ההגדרה ב paypal אני מניח שבגלל שאמצאי התשלום שלך הוא ויזה ישראלית אז ניתנת לך האפשרות להמיר את התשלום לשקלים (חשבון מט״ח דולרי פחות נפוץ מתוך כלל החשבונות הישראלים המקושרים ל paypal). אם את לא מוצאת את ההגדרה, את יכולה להתקשר ל paypal יש להם מוקד תמיכה בישראל.
שלום רכשתי שעון מאיבי ושנכנסתי כעבור מספר ימים ראיתי ששינו לי את סוג השעון ואני רוצה לבטל או להודיע שחל פה טעות וכבר חייבו אותי מה אני עושה ואם כן איךך אני מבטל או משנה תודה רבה !
שלום עידו, לדעתי אם השעון כבר נשלח אז יש להמתין שיגיע ואז לפתוח קריאה באיביי ולהחזיר את המוצר (אתה יכול לבקש שישלחו לך את השעון הנכון או שיחזירו לך את הכסף).
אך לדעת מה הוא מספר פריט שקניתי מאיביי למעקב משלוחיים
אני הזמנתי חבלה מאיביי לפני חודש ועדין לא הגיע מה שהבנתי שהיה מתקני דואר ישראל בנתב"ג מלאים לגמרי בעקבות הזמנות גדולות של משלוחי דואר במהלך החגים. העומס עלול להביא לעיכובים בקבלת חבילות מחו"ל ורציתי לדעת אם שלחו כול החבילות
שלום, יש לי חשבון באיביי ואני רוצה לקנות מדבקה בצבע אחר ממה שיש בדף הראשי של המודעה, אני רואה שהמוכר רושם בפירוט שאפשר לשנות את הצבע ממבחר הצבעים שרשומים באמצעות שליחת הודעה לפני/בעת ביצוע הקנייה.
עכשיו השאלה שלי היא איפה אני שולח את ההודעה למוכר כאשר אני רוצה לשנות את הצבע?
שלום אריק, אם אין אפשרות לבחור את הצבע/וריאציה של המוצר בעמוד המוצר, ניתן לצור קשר עם המוכר על ידי לחיצה על שמו (נמצא בצד ימין תחת seller information) ואז בעמוד הבא לחץ על הקישור contact. זכור לציין את שם המוצר (שווה אפילו להוסיף לו קישור).
אחרי שרכשתי מוצר מהאיבי ומראה לי חיוב בפירוט של האשראי אני שם לב ש ב shipping רשימה של הארצות לא מראה שם ישראל זה אומר שאני לא אקבל את המוצר ?
שלום אלמוג, עליך לבדוק איזו כתובת מוגדרת לך באיביי, אם זו כתובת ישראלית סביר להניח שהכל יהיה בסדר.
ישנם מוכרים שרושמים שהם שולחים את המוצרים לכל העולם (worldwide) אבל בפועל לא רושמים פירוט למחיר המשלוח לישראל, ניתן לפנות למוכר ולשאול אותו.
בכל מקרה באיביי אתה מוגן ותמיד יכול לדרוש את כספך בחזרה במידה והמוצר לא הגיע (שים לב שלמוצרים מסין לוקח עד חודש וחצי להגיע).
היי,
הזמנתי כמה דברים מאיביי ורק לאחר שהמשלוח יצא שמתי לב שבכתובת למשלוח לא הוזכר המספר בית אלה רק שם הרחוב, איך אדע אם זה יגיע אליי?
ועוד שאלה קטנה….הכרטיס אשראי שלי הוא לא בינלאומי אך בכל זאת מופיע לי ששולם וקיבלתי קבלה מאיביי ששולם האם זה בסדר או יש סיכוי שהתשלום יחזור?
תוודה (:
היי מרינה,
אני מניח ששילמת עם playpal נכון? אם הכרטיס אשראי שלך משוייך לחשבון paypal אז אין בעיה והחיוב יתבצע (בכלליות, אם לא היה ניתן לבצע את החיוב היית מקבלת הודעת שגיעה כבר במעמד ההזמנה, כך שאין מה לדאוג מהבחינה הזו).
מבחינת הכתובת, תבדקי שפרטי הכתובת שלך נכונים ומלאים בחשבון איביי וב paypal.
סוף שבוע נפלא.
הי רציתי לשאול שאלה, ביצעתי רכישה וננתי פרטי כרטיס אשראי. לאחר שביצעתי הבנתי שהכרטיס שלי לא בין לאומי ותקף רק בישראל.
אך נשלחה לי קבלה מפייפאל. כמו כן בפייפאל הוא לא מצליח לקשר אותו. (אחר כך בדקתי וראיתי שזה כך). שלחתי למוכר הודעה מיד לאחר ביצוע הרכישה והסברתי את עצמי ובקשתי לבטל את המכירה, או במידה והוא כן מקבל תשלום שישלח את המוצר. הוא עוד לא ענה לי.. (שלחתי רק מקודם) עכשיו רציתי לשאול מה קורה במקרה כזה, ? יש מצב ששולחים מוצר גם אם לא קיבלו תשלום? יש אפשרות לשנות את פרטי כרטיס המשלם לאחר שכבר יש לי קבלה? טעות של מתחילים :\ אשמח לעזרה. ותודה לכם.
היי שי,
אם כרטיס האשראי שלך לא בינלאומי אז לא ניתן לרכוש איתו ישירות בחו״ל, מוכרי איביי לא שולחים את המוצר לפני שהם קיבלו תשלום לכן אל תדאג המוצר לא יצא לארץ. לגבי שאלתך השנייה, אתה צריך לבצע את הרכישה מחדש אם אתה מעוניין להשתמש באמצאי תשלום אחר (בגדול רוב המוכרים דורשים לעבוד עם פייפאל כך שמומלץ גם לך להגדיר חשבון פייפאל פעיל).אני משוכנע שהמוכר יענה לך, במידה ולא.. תבקש לבטל את העסקה דרך מערכת התלונות של איביי, הם יבינו את המצב ויבטלו את העסקה.
המדריך נראה מצוין וברור, למרות שעוד לא נרשמתי.
רציתי לברר מה זה מכירות פומביות? אלה שרשום ליד המוצר כמה זמן נשאר עד לתום המכירה.
תודה!
היי רציתי בבקשה לדעת, קניתי באיביי שני מוצרים, קיבלתי במייל קבלה על שניהם, איני רואה חיוב בבנק או בויזה. יותר נכון מתי אני רואה את החיוב?
שלום אריק, אל דאגה, בדרך כלל החיוב בויזה מגיע בחשבונית הבאה או אם יש לך כרטיס אשראי עסקי הוא יכול להופיע גם חודשיים אחרי (תלוי מאוד בהסכם מול כרטיס האשראי).
אני מאמין שתוכל לראות את שורת החיוב באינטרנט כ 3-4 ימים לאחר הרכישה.
שלום לכולם
אני מבצע קניות דרך ebay אבל אני לא יודע מתי מגיע המוצר וגם איך רואים באיזה מצב נימצא המשלח
תודה רבה
אני מנסה להזמין שימלה מהאתר, פתחתי חשבון פייפאל והכל תקין, רק שבעת הקנייה הוא מבקש ממני את הקוד הזה- Redemption code. למה הכוונה?
שלום מור, יכול להיות שניסית לשלם בעזרת gift card או קופון. תוודאי שאת לוחצת על buy now ואז pay now.
אני רוצה להזמין כמה פריטים אבל אחד הפריטים לא נותן לי אפשרות להוסיף אותו לעגלה אלא רק לקנות אותו עכשיו
אפשר איך שהוא בכל זאת להוסיף אותו לעגלה?
אני מעוניינת לרכוש מכשיר חשמלאי לשיער בשווי 630 ש"ח האם עלי לשלם מע"מ ומס קניה ובמידה וכן מהו הסכום? הרכישה היא מצרפת .
אודה לתגובה
היי שירי,
החוק אומר שבמידה והעלות של המוצר כולל משלוח לא עולה על $75 אין חיוב נוסף, בין $75 – $325 משלמים רק מע"מ. כלומר במקרה שלך במידה והחבילה תעצר במכס יהיה עליך לשלם את מע״מ.
תודה רבה על ההסבר המפורט, רציתי לשאול, האם אני צריכה להזמין כל פריט בנפרד, או שכאשר אני מוסיפה פריטים לעגלה ומבצעת תשלום בסוף, אז הכל מגיע בחבילה אחת?
תודה רבה!!
שלום מלכה, זה תלוי, ברוב המקרים מדובר במוכרים שונים (את יכולה לדעת לפי שם המוכר). אם אכן מדובר במוכר שונה אז הפריטים מגיעים במספר חבילות. במידה ואת רוכשת ממוכר אחד אז הפריטים יגיעו ביחד.
מאוד אשמח לדעת אם ניתן לקבל הסבר או קורס פרטני מפורט לרכישות באיביי , תושב הצפון ההדרכה שאני מבקש היא לרבות המשלוח ועד לקבלתו בארץ והביטוח.
היי,
אני רוכש כרטיסים לגביע העולם באיביי. אני נמצא כרגע בברזיל ורוצה שהשילוח יגיע לפה. האם מזינים את כתובת השלוח בסוף התהליך? אשמח לתגובה מהירה. תודה רבה.
שלום אביעד, כתובת השילוח נקבעת על פי שני מאפיינים, הכתובת שהגדרת בחשבון האיביי שלך ולעיתים הכתובת שמוגדרת באמצאי התשלום שלך (לרבות פייפל). אתה יכול למצוא את הכתובת תחת my ebay–>account–> addresses
תודה רבה,
אשמח גם להסבר בין סוגי המשלוחים שהם משתמשים בהם..
שלום.
פוסט מעולה. חבל שלא נחשפתי אליו לפני הטעות הפאטאלית שעשיתי. מקווה שתוכל לעזור לי.
האנגלית שלי לא משהו. ואני נעזרת במתרגמים אינטרנטיים.
חיפשתי עגלת תינוק (חדש) באיביי, יחסית מדגם יקר. הוספתי לסל, חשבתי בטעות שכמו בכל רכישה אינטרנטית עד שלא מבוצע תשלום אין חיוב רכישה.
מה גם שלא ידעתי אם יש משלוח לישראל והפניתי שאלה לעניין זה. אם יש משלוח וכמה יעלה. ואכן קיבלתי תשובה.
להפתעתי, קיבלתי מייל שביצעתי רכישה שטרם שולמה.
רק עכשיו גיליתי את הפוסט שלך והבנתי את המשמעות המבהילה יש לומר של "buy now
אני בפאניקה, ולא יודעת מה לעשות. יש עצה?
האם המוכר יכול לכפות עלי לבצע את הרכישה? ובעצם לגבות את התמורה?
שלום סי, לדעתי אין לך סיבה לדאגה, לדעתי ניתן יהיה להסביר את הטעות.
כדאי לנסות וליצור קשר עם המוכר, להתנצל ולהסביר את המצב.
במקרה והמוכר לא עונה, אז סביר להניח שיפנו אליך מאיביי וישאלו מדוע לא שילמת על המוצר ואז ניתן להסביר מולם.
בהצלחה.
הי רועי,
אני מעוניין לבצע רכישה בEbay. יש לי שישה פריטים בעגלת הקניות שלי אבל כשאני עובר לתשלום הוא תמיד מראה לי רק שלושה מתוכם. כולם חדשות ומאותו seller. יש לך אולי רעיון מדוע ואיך אני פותר את זה?
תודה, דוד
שלום דוד, יכול להיות שחלק מהפריטים הם חלק ממכירות פומביות או שהם כבר לא זמינים? תנסה ללחוץ על שם הפריט בעגלת הקניות ותבדוק אם רשום שהמוצר זמין.
איך בודקים אם עושים משלוחים לישראל?
שלום שגיא,
לאחר שתפתח חשבון ותזין את הכתובת שלך, איביי יתאימו את התוצאות עבור הכתובת שלך (כך, אם תבחר לסנן על פי משלוח + סכום אז הם יקחו בחשבון את ישראל כיעד למשלוח).
בנוסף אחרי שלוחצים על מוצר ומגיעים לדף המידע שלו, רשום מתחת לשם המוצר מה עלות המשלוח, אם תרד לתחתית העמוד תראה תווית shipping שבה תוכל לבחור את ישראל כיעד ולראות כמה יעלה המשלוח (אם ישראל לא מופיע, המוצר לא נשלח לישראל).
שלום רב! רציתי לדעת איך אני מאשרת קבלת מוצר באיביי? תודה
שלום חנה,
היכנסי ל My Ebay (צד ימין למעלה) ובחרי ב Purchase history שם תוכלי לראות מה מצב המשלוח ולהשאיר תגובה. לעיתים יש גם מספר מעקב למשלוח שבעזרתו תוכלי לבדוק היכן נמצאת החבילה (מעתיקים את המספר, נכנסים לאתר של רשות הדואר, איתור חבילות, ומקלידים את המספר, כך אפשר לדעת אם החבילה בארץ. ניתן לעשות את אותו תהליך גם ברשות הדואר של הארץ שממנו נשלחה החבילה כדי לראות אם היא יצאה לישראל)
שלום
שאלה: אני מכרתי מוצר באיבי, הקונה מבקש חשבונית עם עלות המשלוח אמיתית? האם אני חייב לענות לו? תודה מי ראש.
שלום,
מדריך מצוין.
הזמנתי אתמול נעליים ואני לא רואה אותן ב-My eBay Summary.
יש סיבה לדאגה?
שילמתי על הנעליים,וזו הייתה קניה רגילה ולא הייתי צריכה לעשות הצעת מחיר.
נ.ב לא שילמתי באמצעות פייפל.
שלום עדי, תבדקי ב My eBay Summary תחת Purchase history הממוקם בסרגל הניווט שבצד שמאל.
אם הנעליים לא מופיעות שם אז העסקה לא הושלמה.
מבחינת התשלום בכרטיס אשראי, אין בעיה עם זה שהכנסת את הספרות בלי רווחים. תבדקי שאין הודעת שגיאה במההלך ההזמנה, שהכרטיס אשראי הוא כרטיס בינלאומי ולא פיספסת איזה כפתור אישור בטופס או בעמוד הסיום.
היי רועי…
לגבי הרשימות של המדינות שאתה נכנס למוצר באפשרות escludes משהו..זה אומר שכל הרשימה של המדינות הוא שולח או לא? כי הפירוש של המילה זה כאילו לא כולל…ואיך אדע אם מגיע לישראל…
ועוד דבר לגביי המספר מעקב איך זה בדיוק עובד הבנתי שנכנסים לאתר משהוא אשמח לקבל הסבר גם על כך תודה מראש…
הי רועי אגב פוסט מעולה !!!
ועכשיו להסתבכות שלי עם ההרשמה של איביי
בהתחלה הופיע לי חלון עם שם מייל וסיסמא
לאחר מכן חלון עם שם כינוי כתובת ומדינה שיש לי
האופציה לבחור בין ארה״ב לקנדה בלבד … אתה יכול
להדריך אותי מה לעשות ? תודה
היי לימור, איביי שינו את תהליך ההרשמה (אני אעדכן את הפוסט). תבצעי הרשמה ותשיגי שם משתמש וסיסמא –> עברי ל My Ebay –> בחרי Account –> ואז Addresses.
שם תוכלי לעדכן את הכתובת שלך (ראיתי את המסך הבוקר ויש אפשרות לבחור את ישראל). אם עדיין לא הסתדרת, תשאירי עוד תגובה.
רועי שלום
איך ידע המוכר לאיזו כתובת לשלוח את המוצר שקניתי
תודה קובי
שלום קובי, המוצר ישלח לכתובת שהכנסת בזמן ההרשמה לאיביי. אם לא עדכנת כתובת אתה צריך ללכת ל My Ebay ושם לבחור account ואז addresses. שם תוכל לעדכן את הכתובת שלך.
כל מוצר שתזמין מ ebay יגיע לכתובת הזו.
היי רועי ,
ממה שקראתי בתגובות שמעלי (ושמעתי מאנשים) יש אפשרות להטעין כרטיס ויזה של דואר ישראל .
תוכל להסביר לי קצת יותר בפירוט את התהליך ?
כלומר , מה הסכום המינימלי להטענה ? מתי פג תוקף הכרטיס ובכללי האם התשלום הוא בדיוק אותו דבר כמו בכרטיס אשראי , או יותר מסובך ?
אשמח אם תוכל לענות על שאלותיי בהקדם 🙂
רועי, אני כבר הזמנתי לא מעט דברים באיביי, לכתובת שלי בארץ.
רציתי לדעת האם ישנה אפשרות להזמין מוצר לכתובת בארה"ב?
שלום עומר, בהחלט. תוסיף את הכתובת לרשימת הכתובות שלך. היכנס ל myebay–>Addresses לחץ על View all shipping addresses ובעמוד שיפתח תוסיף את הכתובת בארה"ב ולסיום לחץ על "Add New Address".
בהצלחה.
ברצוני לרכוש צעצועי מותגים לילדים כמו סמי הכבאי וכו,
1.הצעצועים די עדינים ושבירים,אם המוצר מגיע שבור?
2. האם מעל סכום מסויים המשלוח חינם?
3. האם יש צורך בתשלום מכס?
4.האם עדיף לשלם בדולר,כי בשקלים ההמרה יקרה יותר
תודה
שלום דפנה,
לגבי שאלות 1 ו 2: רוב המוכרים (בעיקר מארה"ב) מודעים לכך שכל שבר במוצר יגרור חוסר שביאות רצון מהלקוח, מיילים.. החזרות, ביטולי עסקה או חס וחלילה דירוג נמוך למוכר ע"י הלקוח.. בקיצור כאב ראש רציני ולכן מאוד מקפידים על אריזה. במקרה שהמוצר מגיע פגום, שלחי מייל למוכר ותבקשי החזר או מוצר חלופי (אין אם זה בעיה בכלל).
לגבי 2: לא, אבל אם את רוכשת מספר מוצרים מאותו מוכר ניתן לבקש איחוד משלוח, הרבה אנשים רוכשים צעצועים ביחד עם חבר ומתחלקים בדמי המשלוח.
3: במידה והעלות של המוצר כולל משלוח לא עולה על $75 אין חיוב נוסף, בין $75 – $325 משלמים רק מע"מ.
4: לגבי התשלום אם יש לך חשבון דולרי אז אכן תחסכי את ההמרה, לרוב האנשים אין ולכן פייפאל מבצע את ההמרה עבורנו.
בהצלחה.
היי
איך אני יודעת עם המשלוח יצא או איפה זה נמצא כרגע?
שלום עדי,
את יכולה לבדוק ב ״Purchase history״ ב My Ebay, כעת תחת פרטי המוצר שקנית רשומה השורה ״Estimated Delivery״ זה התאריך המשוער שהמוצר עתיד להגיע אליך, לעיתים השולח מצרף גם ״Tracking number״ – מספר מעקב שלחיצה עליו תיתן לכם תיאור מפורט על מסע החבילה מהמוכר לישראל.
וואו ההסבר ממש טוב ומפורט! תודה רבה!
יש לי כרטיס אשראי נטען של הדואר אז אני לא חושבת שצריך את הפייפל מטעמי בטיחות וכזה… אבל ראיתי שאין אפשרות לקנות בלי הפייפל הזה..
תוכל לעזור לי איך לפתוח חשבון בפייפל או איך לכתוב רק את הכרטיס אשראי?
אממ הסתדרתי בסוף ופתחתי חשבון בפייפל . איפה שהאיביי שלח אותי.. עכשיו שאני נכנסת לחשבון בפייפל כתוב לי החשבון שלי ואין שם כסף.. איך אני מכניסה כסף? (זותומרת איפה אני כותבת את האשראי וכזה?)
בגדול אין צורך למשוך כסף לחשבון (זה נעשה אוטומטית) רק צריך לקשר את כרטיס האשראי לחשבון פייפל דרך התפריט My Account–> Profile–>Add/Edit Credit Cards. כעט לחצי על Add Card ועקבי אחר ההוראות.
בהצלחה.
תודה! אבל אני קצת לא מבינה..
כשכתוב לי קארד נאמבר אז אני צריכה לכתוב את המספר של כל הויזה? (שבא ארבע ספרות ארבע פעמים. ככה: **** **** **** **** ) או רק חלק?
שלום הודיה, בחשבון הפייפל צריך להזין את מספר כרטיס האשראי המלא ע״מ שהמערכת תוכל לחייב אותו עבור הקניות שאת עושה. בהצלחה.
אוקי , גם אני קניתי את הכרטיס נטען של ויזה.
צריך להכניס את הPOSTIL או את הספרות האלה כאילו אני כותבת ככוכביות **** **** **** ****
?? תענו מהר ודחוף בבקשה !!
שלום קרינה, כשמגדירים כרטיס אשראי נטען / רגיל צריך להכניס את המספר המובלט שעל הכרטיס (מורכב מ 4 קבוצות של 4 מספרים, לדוגמא: 7777 6666 5555 4444 ).
בהצלחה.
אם כתבתי את מספר הכרטיס אשראי ללא רווחים
4444555566667777
התשלום לא יקלט?
היי רועי,
יש לי חשבון של פייפל עם כרטיס ויזה של דואר ישראל שעליו הטענתי סכום כסף.
ביצעתי רכישה ולחצתי על Buy It Now אבל כנראה שלא נשאר מספיק כסף בכרטיס לקנייה זו.
ראיתי בתגובה שלך למישהו שאני מחויבת לשלם על זה,אתה יודע מה אפשר לעשות עם זה???
אם לא נשלח תשלום מפייפל אז העסקה לא הושלמה… יש לך שתי אפשרויות. להטעין כסף (או לחבר כרטיס רגיל לפייפל שלך) ואז להשלים את העסקה (בחשבון שלך My eBay) יהיה כפתור לביצוע התשלום.
האפשרות השנייה היא לא לשלם, במקרה הזה יש סיכוי שתקבלי ביקורת שלילית מהמוכר. למה ביקורות חשובות? כי זה סוג של כרטיס ביקור של שני הצדדים (הקונה והמוכר באיביי) וחשוב לשמור על סטטוס טוב כדי לרכוש ולמכור מוצרים באיביי.
אחלה, תודה!!!
היי רועי
קניתי מוצר (: תודה.
השאלה איך אני משנה תאיימל? סתם שאלה
שלום רז, ברכות על הקניה הראשונה באיביי 🙂 כדי לשנות את כתובת האימייל שלך עליך לההיכנס ל account settings (הנח את הסמן מעל השם שלך בפינה השמאלית עליונה של המסך וזה יהיה רשום בחלונית שתפתח).ואז לחץ תחת Personal Information על edit בשורה שליד Registered email address. בהצלחה.
שלום רועי, תודה רבה על התגובה אתה עוזר לי (:
כאשר אני מקבל את המוצר , ולאחר מכן הוא שבור,לא חדש (משומש),ודברים כאלה למרות שהוא כתב אחרת
או ש חיכתי 30 יום והמוצר לא יגיע
אז מה לעשות? איך יוצרים קשר אם המוכר? אפשר לטבוע אותו בהחזר כספי מלא?
שלום רז, אם יש בעיה עם מוצר שקיבלת אתה יכול להיכנס לפרופיל שלך (my ebay) ולצד תאור הקנייה יש קישור –> more actions (עוד פעולות) –> contact seller (יצירת קשר עם המוכר). תתחיל בהסבר על הבעיה שלך, אם קיבלת מוצר פגום שאל על החזר כספי, אם לא ניתן להגיע עם המוכר להבנה… ניתן להפנות תלונה למרכז השרות של איביי להחזר כספי מלא.
שלום רועי שוב, ותודה על התגובה
כאשר אני נכנס לפרופיל שלו, אז הוא מראה חמישה כוכבים בצד שמאל ובנוסף 5093 + 83 ם
ו 64 –
מזה אומר?
ולא ענית לי מזה חדש אם תגיות
שלום יניב, חדש עם תגיות בדרך כלל אומר שיש תגיות מקוריות על המוצר (נפוץ כשקונים בגדים). לגבי הכוכבים, מדובר בדירוג של המוצר (לא של המוכר!), עליך להסתכל בצד ימין של העמוד, ליד שם המוכר יש דירוג שמציין כמה ביקורות טובות יש למוכר "positive feedback" וכמה עסקאות הוא ביצע (זה בדרך כלל מספר) עליך לקרוא ביקורות על המוכר ולהחליט בעצמך אם לרכוש ממנו או לא.
שלום רועי
איך לדעת שהמוצר אמין, כיאלו אין לו כזה מדליה זה מישלוח חינם וזה חדש אם תגיות
אפשר הסבר?
שלום יניב, כשרוכשים מוצר מ ebay צריך לנסות ולהעריך את ההעסקה שמוצעת לך. אם מדובר במוצר מהמזרח (סין, הונג קונג וכו') המחיר נמוך והאיכות עלולה להיות בהתאם… תנסה לראות את הפירוט שהמוכר מציע, תבדוק את דירוג שביעות הרצון מהמוכר (אם הוא לא ebay top seller חשוב לבדוק כמה פריטים הוא מכר, אם מדובר במעט עסקאות אז כדאי לוותר) , תלחץ על השם שלו ואז תוכל לקרוא ביקורות מאנשים שרכשו ממנו מוצרים. אני תמיד בודק את התגובות השליליות ובודק אם זה משהו שאני מוכן לחיות איתו או לא (יש לפעמים תלונות שלא מפריעות לי אישית). בנוסף תעתיק את השם של המוצר ותחפש אותו… בדרך כלל יש מספר מוכרים שמציעים את אותה סחורה… חלקם יהיו מוכרים מומלצים של איביי וגם אם צריך להוסיף דולר… זה שווה את זה. בהצלחה.
הבנתי תודה רבה,
סליחה שאני מטרטר אותך חח אבל ישלך פייסבוק או סקייפ שנוכל לדבר בנושא זה?
ועוד שאלה קטנה ..
נגיד שאני לוחץ Bay כמו במדריך ואני כתבתי שם וסיסמא של הפאייפל אז הוא קונה ישירות מהכרטיס? או שצריך להפקיד "כסף" מדויק בתוך הפייפאל
שלום רז אין בעיה בכלל, אני בטוח שעוד גולשים מוצאים את השאלות שלך מעניינות.
חשבון הפייפאל שלך מחייב אוטומטית את הכרטיס אשראי לאחר אישור הרכישה, אין צורך להפקיד.
תודה, ויש לי עוד שאלה
אומרים שצריך לעשות כרטיס. משזה לא יהיה אפשר הסבר למה ואיך עושים זאת?
תודה רבה על התשובה הקודמת (:
היי רז,
אני לא מכיר דרישה לעשות כרטיס… זה בטוח לא חובה. הדבר היחיד שכן חובה הוא לאשר את החשבון וכרטיס האשראי שלך ב PayPal. תהליך שחובה לעשות כדי להשתמש בחשבון (בדרך כלל הם מעבירים לך כמה אגורות לחשבון ואתה צריך להקליד את הסכום בעמוד החשבון שלך).
שלום רועי,
יש לי שאלה. איך אני יודע שהמוצר לא משומש. ושאני פותח חשבון פייאפל, לאחר מכן שמילתי את הפרטים אני יכול ללחוץ bay it now וזה יקנה לי? תשובה מלאה אם אפשר
שלום רז,
כדי לדעת אם המוצר משומש או חדש (מעמוד החיפוש) אתה צריך ללחוץ על שם המוצר שאתה מתעניין בו ואז בעמוד שמתאר את המוצר ישנה שורה שנקראת "Item condition" אם רשום New מדובר במוצר חדש. בנוסף אתה יכול לסנן כבר בשלב החיפוש את התוצאות כך שיראו לך רק מוצרים חדשים (ניתן לעשות זאת בעמוד החיפוש של איביי תחת האפשרות Condition בסרגל הצדדי שממוקם בצד שמאל של המסך).
מבחינת הקישור לחשבון ה PayPal שלך… אם עקבת אחרי ההוראות במדריך אז חשבון הפייפל שלך מקושר עכשיו לאיביי, מרגע זה כשאתה לוחץ על Buy it now אתה מקבל הודעה לשלם על המוצר, לחיצה על כפתור התשלום תעביר אותך לאתר פייפל ושם עליך להתחבר עם שם המשתמש והסיסמה שלך –> לעבור על פרטי התשלום וללחוץ על "שלם". ברגע זה יעבור תשלום למוכר איביי.
** שים לב, מרגע שלוחצים על Buy It Now" ב ebay אתה מתחייב לרכישה! אז אל תלחץ על הכפתור אם אתה לא מתכוון לרכוש את המוצר 🙂
אם יש לך שאלות נוספות, אשמח לענות, סוף שבוע נעים.
רועי שלום,
רציתי לדעת אם אני מחליטה להזמין 2 מוצרים חשמליים, ידוע לך כמה מכס משלמים עליהם??
שלום תהילה, זה תלוי בסוג המכשירים ובמחיר שלהם, כיום ניתן להזמין מכשירי חשמל שמחירם הכולל (כולל משלוח) אינו עולה על $75
מלבד טלפונים סלולריים (עליהם יש מכס מהדולר הראשון).מוצרים שעלותם $75 – $325 יחויבו במע"מ בלבד.
תודה לך איש יקר
האם כשאני מזמין נניח שמונה חולצות ועל כל חולצה רשום מחיר משלוח שונה, אני אצטרך לשלם דמי משחוח על כל פריט בניפרד??
שלום רונן, ישנם שני מקרים: אם אתה רוכש את החולצות ממוכרים שונים (אתה יודע זאת לפי שם המוכר כמו שמתואר במדריך בסעיף 1) אז תאלץ לשלם את דמי המשלוח בכל רכישה.
אם אתה רוכש את החולצות מאותו מוכר ebay אז בדרך כלל הם מאגדים את עלות המשלוח ואתה משלם פעם אחת, עם זאת אני ממליץ לשלוח למוכר הודעה ולשאול אותו מה תהיה עלות המשלוח הכוללת של כל שמונת הפריטים (שים לב שמחיר חבילה נקבע על פי גודלה ומשקלה של החבילה, כך שהעלות הכוללת של 8 חולצות עלולה להיות גבוהה מעלות המשלוח של חולצה אחת). אגב, אם אתה מזמין מהמזרח אז אין בעיה… ברוב המקרים המשלוחים מסין והונג קונג חינם. בהצלחה, אם יש לך שאלות נוספות, תרגיש חופשי לשאול.
הי רועי,
היום פתחתי חשבון איביי וחשבון פייפאל (עם פרטי האשראי) וקישרתי ביניהם. ניסיתי להזמין מוצר ולשלם דרך הפייפאל אבל במקום לעבור למסך של הפייפל לאימות החשבון מופיעה לי הודעה שזמן השימוש בפייפאל תם (Your PayPal session has timed out), ווידאתי שלא נזרק חיוב וניסיתי שוב אך ללא הצלחה… למה זה קורה? האם זה בגלל שהחשבון שלי לא מאומת עדיין? (הקוד צריך להגיע תוך 24 שעות לפי האתר..).מה אני צריכה לעשות?
שלום אוסי,
ההודעה שקיבלת אומרת שחשבון הפייפל שלך סרב לקבל את ההפניה מאיביי, הסיבה לכך ככל הנראה נובעת מכך שחשבון הפייפל שלך לא מאומת (כפי ששיערת). נסי שוב לאחר אימות החשבון ואני מאמין שהכל יעבוד.
אוקיי, תודה רועי על המענה המהיר (:
איזה פוסט נהדר!!!!
תודה יהודית, אני שמח לשמוע שהפוסט עזר לך.
אני רוצה להזמין מוצרים מחברה הודית..וזה פעם ראשונה כמה זמן יגיע המשלוח? ואם המשלוח עצמו עם תשלום? אני מוכנה לשלם יותר כסף בתנאי שזה יגיע עד הבית דרך חברת שליחים של הדואר ישראל..אשמח לתשובה תודה:)
שלום סימונה, כשקונים מוצר באיביי ניתן לראות את תאריך הגעת המשלוח באזור ה "Delivery" שממוקם מתחת לתיבה האפורה שמצויין בה מחיר המוצר. כדי לשנות את הגדרות המשלוח ולבקש משלוח מהיר (ויקר יותר) יש ללחוץ על "Shipping and payments" שנמצא באזור התחתון של העמוד. אם אין אפשרות לשנות את המשלוח למשלוח מהיר, את יכולה להוסיף את המוצר ל watch list שלך על ידי לחיצה על כפתור ה add to watch list שממוקם מתחת לכפתור הרכישה הכחול ואז דרך רשימה זו ללחוץ על contact seller ולבקש אפשרויות משלוח נוספות. התיאור נשמע קצת ארוך אבל שווה להשקיע כמה דקות ולנסות. בהצלחה.
תודה רועי הסברת לי יותר טוב 🙂
אם אני עושה משלוח מהיר וכשזה מגיע לארץ זה מגיע עם הבית או שאני אמורה ללכת לסניף הדואר הקרוב לבית?
ואני רושמת את הכתובת של הבית שם ? באתר ?
לגבי הכתובת: הכתובת שהכנסת כשנרשמת לאיביי ולפייפל היא הכתובת שישלחו אליה הפריטים שתזמיני (כמו שרשום במדריך).
מבחינת המשלוח, אם מדובר במשלוח משודרג כמו משלוח של UPS (והחבילה גדולה) אז יגיע אליך שליח עד הבית. אם מדובר במשלוח זול אז בדרך כלל החבילה מגיעה לסניף הדואר הקרוב כדואר רשום.
תודה רבה על המדריך, מפורט וברור.